Kundenservice & Widerrufsrecht — Lüscherhaus
Nicht zufrieden? Wir helfen dir.
Bei Lüscherhaus steht deine Zufriedenheit an erster Stelle. Auf dieser Seite findest du alles, was du wissen musst, wenn du ein Problem mit deiner Bestellung hast oder einfach eine Frage stellen möchtest.
Hast du eine Frage oder ein Problem? Schreib uns eine E-Mail an info@luscherhaus.de. Wir antworten in der Regel innerhalb von 1 Werktag.
Kontakt je nach Anliegen
Falsche Größe bestellt
Kein Problem. Schick uns eine E-Mail an info@luscherhaus.de und gib dabei deine Bestellnummer an. Wir helfen dir, die richtige Größe zu finden oder eine passende Lösung.
Fragen zur Passform
Bist du dir nicht sicher, welche Größe die richtige für dich ist? Schreib uns gerne eine E-Mail an info@luscherhaus.de. Gib dabei deine Maße oder deine übliche Konfektionsgröße an, damit wir dir so schnell und präzise wie möglich helfen können.
Artikel beschädigt oder Qualitätsproblem
Hast du einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten? Kontaktiere uns dann so schnell wie möglich über info@luscherhaus.de mit:
- Deiner Bestellnummer
- Einer kurzen Beschreibung des Problems
- Einem Foto des betroffenen Artikels
Je schneller du dich meldest und ein Foto mitschickst, desto schneller können wir eine passende Lösung für dich finden.
Falschen Artikel erhalten
Hast du einen falschen Artikel erhalten? Kontaktiere uns dann direkt über info@luscherhaus.de mit:
- Deiner Bestellnummer
- Dem Namen des Artikels, den du bestellt hattest
- Dem Namen des Artikels, den du erhalten hast
- Einem Foto des erhaltenen Artikels
Wir lösen das so schnell wie möglich für dich.
Allgemeine Fragen oder sonstige Anmerkungen
Für alle weiteren Fragen oder Anmerkungen erreichst du uns jederzeit über info@luscherhaus.de.
Widerrufsrecht
Gemäß den geltenden europäischen Verbraucherschutzbestimmungen hast du das Recht, deinen Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Wichtig: Das Widerrufsrecht beginnt erst in dem Moment, in dem dein Paket offiziell als zugestellt gilt. Das ist der Fall, sobald der Sendungsverfolgungsstatus „zugestellt" anzeigt. Solange sich dein Paket noch in Zustellung befindet, kann das Widerrufsrecht noch nicht ausgeübt werden.
So machst du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch
- Das Widerrufsrecht gilt für 30 Tage ab dem Zeitpunkt der Zustellung.
- Schick uns innerhalb dieser Frist eine E-Mail an info@luscherhaus.de mit deiner Bestellnummer und der Mitteilung, dass du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest.
Bedingungen
- Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
- Der Artikel muss ungetragen, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
- Unterwäsche und Bademode sind davon ausgenommen.
- Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufpreis über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.